Conditions d'admission des invités

CONDITIONS D'HÉBERGEMENT ET DE MÉDIATION

Cher hôte,
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à la réservation d'un hébergement chez un hôte dans la région de Kaiserstuhl-Tuniberg. En cas de conclusion d'un contrat d'hébergement, l'hôte et la société Naturgarten Kaiserstuhl GmbH, Zum Kaiserstuhl 18, 79206 Breisach - ci-après dénommée "NKG" - mettront en œuvre toute leur énergie et leur expérience pour rendre votre séjour aussi agréable que possible. Des accords juridiques clairs sur vos droits et obligations en tant qu'hôte et sur les droits et obligations de votre hôte, qui doivent être conclus avec vous sous la forme des conditions d'hébergement suivantes, y contribuent également. Les présentes conditions d'hébergement, dans la mesure où elles ont été effectivement convenues, font partie du contrat d'hébergement conclu entre vous et votre hôte en cas de réservation. Veuillez donc lire attentivement ces conditions d'hébergement avant de réserver.

1. Position de NKG ; champ d'application des présentesconditions
1.1. NKG est l'exploitant des sites web respectifs ou l'éditeur des annuaires d'hôtes, catalogues, prospectus ou autres médias imprimés et sites en ligne correspondants, dans la mesure où NKG y est expressément désignée comme éditeur/exploitant.
1.2 Dans la mesure où NKG assure le courtage d'autres services des hôtes qui ne représentent pas une part importante de la valeur totale des services de l'hôte et ne constituent pas une caractéristique essentielle de la combinaison de services de l'hôte ou de NKG, ni ne sont annoncés comme tels, NKG n'a qu'une position d'intermédiaire de services d'hébergement.
1.3. En tant qu'intermédiaire, NKG a la qualité de prestataire de services de voyage associés, dans la mesure où les conditions préalables à une offre de services de voyage associés par NKG existent conformément aux dispositions légales de l'article 651w BGB.
1.4. Nonobstant les obligations de NKG en tant que prestataire de services de voyage associés (en particulier la remise de la forme légalement requise et la mise en œuvre de la protection de l'argent du client en cas d'activités d'encaissement par NKG) et les conséquences juridiques en cas de non-respect de ces obligations légales, NKG n'est ni un organisateur de voyages ni un partenaire contractuel du contrat d'hébergement conclu en cas de réservation si les conditions préalables selon le point 1.2. ou 1.3. sont réunies. Elle n'est donc pas responsable des informations de l'hôte sur les prix et les services, de la fourniture des services elle-même ou de toute déficience des services.
1.5 Les présentes conditions s'appliquent, dans la mesure où elles sont effectivement convenues, aux contrats d'hébergement dont la base de réservation est constituée par les répertoires d'hôtes publiés par NKG, les catalogues ou les offres d'hébergement sur les sites Internet.
1.6 Les hôtes se réservent le droit de convenir avec le client d'autres conditions que les présentes conditions ou de conclure des accords complémentaires ou dérogatoires aux présentes conditions.

2. Conclusion du contrat
2.1. Les dispositions suivantes s'appliquent à tous les types de réservation :
a) L'offre de l'hôte et la réservation du client se fondent sur la description du logement et sur les informations supplémentaires figurant dans la base de réservation (par exemple, les explications relatives à la classification) dans la mesure où elles sont disponibles pour le client au moment de la réservation.
b) Conformément aux obligations légales, le client est informé que, selon les dispositions légales (§ 312g al. 2 phrase 1 n° 9 BGB), il n'existe pas de droit de révocation pour les contrats d'hébergement conclus à distance (lettres, catalogues, appels téléphoniques, télécopies, e-mails, messages envoyés par téléphone portable (SMS) ainsi que radiodiffusion et télémédia), mais que seules les dispositions légales relatives à la non-utilisation des services de location (§ 537 BGB) sont applicables (voir également le point 6 des présentes conditions d'hébergement). Il existe toutefois un droit de révocation si le contrat d'hébergement a été conclu en dehors d'un établissement commercial, sauf si les négociations orales sur lesquelles repose la conclusion du contrat ont été menées sur votre ordre préalable en tant que consommateur ; dans ce dernier cas, il n'existe pas non plus de droit de révocation.
c) En cas de réservation par des clubs, des associations, des entreprises, des autorités et des institutions, ce sont exclusivement ces derniers, et non le client individuel, qui sont le partenaire contractuel du contrat d'hébergement et le débiteur, dans la mesure où ils n'effectuent pas expressément la réservation en tant que représentants légaux au nom du client et avec une procuration pour celui-ci
2.Pour les réservations effectuées oralement, par téléphone, par écrit, par e-mail ou par fax, les dispositions suivantes s'appliquent :
a) Avec la réservation, le client offre à l'hôte la conclusion ferme du contrat d'hébergement.
b) Le contrat est conclu avec la réception par le client de la déclaration d'acceptation de l'hôte (confirmation de réservation). Elle ne nécessite aucun formulaire, de sorte que les confirmations orales et téléphoniques sont également juridiquement contraignantes pour l'invité et l'hôte. En règle générale, l'hôte envoie également à l'invité une copie écrite de la confirmation de réservation dans le cas de confirmations de réservation faites oralement ou par téléphone. Toutefois, les réservations orales ou téléphoniques de l'hôte entraînent la conclusion ferme du contrat avec la confirmation orale ou téléphonique ferme correspondante de l'hôte, même si l'hôte ne reçoit pas la copie supplémentaire écrite correspondante de la confirmation de réservation.
c) Si l'hôte soumet une offre spéciale à l'hôte à la demande de ce dernier, cela constitue, en dérogation aux dispositions ci-dessus, une offre contractuelle ferme de l'hôte à l'hôte, dans la mesure où il ne s'agit pas d'une information sans engagement sur les logements et les prix disponibles. Dans ces cas, le contrat entre en vigueur sans qu'une reconfirmation correspondante de l'hôte soit nécessaire si le client accepte cette offre dans un délai indiqué dans l'offre, le cas échéant, sans restriction, modification ou prolongation par une déclaration expresse, un versement d'acompte, un paiement final ou l'utilisation du logement.
2.3. En cas de réservation par Internet, les dispositions suivantes s'appliquent à la conclusion du contrat :
a) En appuyant sur le bouton (le bouton) "réserver avec obligation de paiement", le client offre à l'hôte la conclusion ferme du contrat d'hébergement. L'invité reçoit sans délai une confirmation électronique de la réception de sa réservation.
b) La transmission de l'offre de contrat en appuyant sur le bouton "réserver avec obligation de payer" ne constitue pas un droit du client à la conclusion d'un contrat d'hébergement selon les données de sa réservation. Au contraire, l'hôte est libre de décider d'accepter ou non l'offre contractuelle de l'invité.
c) Le contrat est conclu à la réception de la confirmation de la réservation par le client.
d) Si la confirmation de la réservation est faite immédiatement après que le client a effectué la réservation en appuyant sur le bouton "réserver avec obligation de payer" par l'affichage correspondant de la confirmation de la réservation sur l'écran (réservation en temps réel), le contrat d'hébergement est conclu à la réception et à l'affichage de cette confirmation de réservation par le client. Dans ce cas, le client a la possibilité d'enregistrer et d'imprimer la confirmation de réservation. Toutefois, le caractère contraignant du contrat d'hébergement ne dépend pas de l'utilisation par le client de ces options de sauvegarde ou d'impression. En règle générale, le client reçoit également une copie de la confirmation de réservation par courrier électronique, en pièce jointe, par courrier postal ou par télécopie. Toutefois, la réception d'une telle confirmation de réservation transmise en plus n'est pas une condition préalable à la nature juridiquement contraignante du contrat d'hébergement.

3. Prix et services
3.1 Les prix indiqués dans la base de réservation (annuaire de l'hôte, offre de l'hôte, Internet) sont des prix définitifs et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale et tous les frais annexes, sauf indication contraire concernant les frais annexes. La taxe thermale, les services facturés en fonction de la consommation (par exemple, l'électricité, le gaz, l'eau, le bois de chauffage) et les services optionnels et supplémentaires qui ne sont réservés ou utilisés que sur place peuvent faire l'objet d'une facturation distincte.
3.2 Les prestations dues par l'hôte résultent exclusivement du contenu de la confirmation de réservation, des informations sur l'hébergement et les services de l'hôte dans la base de réservation et des éventuels accords complémentaires conclus expressément avec vous.

4. Paiement
4.1 La date d'échéance de l'acompte et du paiement final est basée sur l'accord passé entre le client et l'hôte et mentionné dans la confirmation de réservation. Si aucun accord particulier n'a été conclu, la totalité du prix de l'hébergement, y compris les frais annexes et les services supplémentaires, est due et payable à l'hôte à la fin du séjour.
4.2 Après la conclusion du contrat, l'hôte peut exiger un acompte de 20% maximum du prix total des services d'hébergement et des services supplémentaires réservés, à moins qu'il n'en ait été convenu autrement dans le cas particulier concernant le montant de l'acompte.
4.3 Pour les séjours de plus d'une semaine, l'hôte peut régler la rémunération des jours de séjour passés ainsi que des services supplémentaires (par exemple, les services de restauration non compris dans le prix de l'hébergement, les retraits du minibar) après leur expiration et les rendre payables.
4.4 Les paiements en devises étrangères ne sont pas possibles. Les paiements par carte de crédit ne sont possibles que si cela a été convenu ou est généralement proposé par l'hôte au moyen d'un avis. Les paiements à la fin du séjour ne sont pas possibles par virement bancaire.
4.5. Si l'hôte n'effectue pas un acompte convenu et/ou le paiement final ou ne l'effectue pas intégralement dans le délai imparti malgré un rappel de l'hôte dans un délai raisonnable, bien que l'hôte soit disposé et apte à fournir correctement les prestations contractuelles, qu'il n'existe aucun droit légal ou contractuel de compensation ou de rétention de la part de l'hôte et que l'hôte est responsable du retard de paiement, l'hôte est en droit de résilier le contrat avec l'hôte après un rappel assorti d'un délai et après l'expiration du délai et d'exiger de l'hôte des frais de résiliation conformément au point 6. des présentes conditions. 6. des présentes conditions générales.

5 Arrivée et départ
5.1 L'arrivée de l'hôte doit avoir lieu à l'heure convenue, sans accord particulier, au plus tard à 18h00.
5.2 En cas d'arrivée tardive, les dispositions suivantes s'appliquent :
a) Le client est tenu d'informer l'hôte au plus tard à 18h00 ou à l'heure d'arrivée convenue s'il arrive en retard ou s'il ne souhaite emménager dans le logement réservé que le lendemain en cas de séjour de plusieurs jours.
b) Si aucune notification n'est faite en temps utile, l'hôte est en droit d'occuper le logement ailleurs. Pour la période de non-occupation, les dispositions relatives au retrait ou à la non-arrivée du client figurant dans les présentes conditions d'hébergement sont applicables.
c) Pour les périodes d'occupation pendant lesquelles le client n'utilise pas le logement en raison d'une arrivée tardive, les dispositions relatives au retrait ou à la non-arrivée du client figurant dans les présentes conditions d'hébergement sont applicables. Le client n'est pas tenu d'effectuer des paiements à l'hôte pour ces périodes d'occupation si l'hôte est contractuellement ou légalement responsable des raisons de l'arrivée tardive ou de la non-occupation.
5.3. L'hébergement du client doit être libéré à l'heure convenue, sans accord particulier, au plus tard à 12h00 le jour du départ. Si le logement n'est pas libéré en temps voulu, l'hôte peut exiger un paiement supplémentaire correspondant. L'hôte se réserve le droit de faire valoir d'autres dommages. Le droit à l'utilisation des installations d'hébergement de l'hôte après 12h00 le jour du départ n'existe que si l'hôte a émis un avis général à cet effet ou si un accord a été conclu avec l'hôte dans des cas particuliers.

6. Annulation et non-arrivée
6.1. En cas d'annulation ou de non-arrivée du client, le droit de l'hôte au paiement du prix convenu pour le séjour, y compris la partie restauration et les frais pour les services supplémentaires, reste en vigueur. Cette disposition ne s'applique pas dans la mesure où l'hôte a accordé à l'invité un droit de rétractation gratuit dans un cas individuel et où l'hôte reçoit en temps utile la déclaration de l'invité relative à l'exercice de ce droit de rétractation gratuit, qui ne nécessite pas de formulaire particulier.
6.2 L'hôte s'efforce de trouver une autre utilisation du logement dans le cadre de ses activités commerciales normales, sans obligation de faire des efforts particuliers et en tenant compte du caractère spécial du logement réservé (par exemple, chambre non-fumeur, chambre familiale).
6.3. Dans la mesure où l'hôte est en mesure de trouver une autre occupation pour la période réservée par l'invité, les revenus de cette autre occupation, dans la mesure où cette autre occupation n'est pas possible, seront déduits de sa créance en vertu de la clause 6.1. des frais économisés.
6.4. Selon les pourcentages reconnus par la jurisprudence pour l'évaluation des frais économisés, l'hôte est tenu de verser à l'hébergeur les montants suivants, en tenant compte des montants à créditer conformément à la clause 6.3, dans chaque cas par rapport au prix total des services d'hébergement (y compris tous les frais annexes), mais sans tenir compte des contributions au spa :

Pour les appartements/logements de vacances sans pension : 90%.
Pour les chambres d'hôtes : 80 %.
Pour la demi-pension : 70%.
Pour la pension complète : 60%.

6.5 L'hôte se réserve expressément le droit de prouver à l'hôte que les dépenses économisées sont nettement supérieures aux déductions prises en compte ci-dessus, ou que les services d'hébergement ou d'autres services ont été utilisés ailleurs. Dans le cas d'une telle preuve, l'hôte n'est tenu de payer que le montant inférieur correspondant.
6.6. Il est fortement conseillé au client de souscrire une assurance annulation de voyage.
6.7. L'avis d'annulation pour toutes les réservations doit être envoyé directement à l'hôte et doit être sous forme de texte dans l'intérêt du client.

7. Obligations de l'hôte ; annulation par l'hôte
7.1. L'hôte est tenu de respecter le règlement intérieur ou le règlement du terrain dont il a pris connaissance ou dont il a eu une possibilité raisonnable de prendre connaissance sur la base d'avis pertinents.
7.2. L'hôte est tenu d'informer immédiatement l'hôte de tout défaut et de toute perturbation et d'exiger qu'il y soit remédié. Si l'hôte omet, de manière fautive, de signaler ces défauts à l'hôte, les droits de l'hôte à l'encontre de l'hôte peuvent s'éteindre en totalité ou en partie.
7.3. L'hôte ne peut résilier le contrat qu'en cas de défauts ou de perturbations importants. L'hôte doit d'abord fixer à l'hôte un délai raisonnable pour la réparation dans le cadre de l'avis de défaut, à moins que la réparation soit impossible, qu'elle soit refusée par l'hôte ou que la résiliation immédiate soit objectivement justifiée par un intérêt particulier de l'hôte reconnaissable par l'hôte ou que la poursuite du séjour soit objectivement déraisonnable pour l'hôte pour de telles raisons.
7.4. L'apport et l'hébergement d'animaux domestiques dans le logement ne sont autorisés qu'en cas d'accord exprès à cet effet, si l'hôte prévoit cette possibilité dans l'annonce. Dans le cadre de ces accords, l'invité est tenu de fournir des informations véridiques sur le type et la taille. Toute infraction à cette règle peut donner lieu à une résiliation extraordinaire du contrat d'hébergement par l'hôte.

8. Limitation de la responsabilité
8.1 La responsabilité de l'hôte est illimitée,
- dans la mesure où le dommage résulte de la violation d'une obligation essentielle dont le respect permet en premier lieu la bonne exécution du contrat ou dont la violation compromet la réalisation de l'objet du contrat - dans la mesure où le dommage résulte d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé.
Dans tous les autres cas, la responsabilité de l'hôte est limitée aux dommages causés par l'hôte ou ses auxiliaires d'exécution intentionnellement ou par négligence grave.
8.2. La responsabilité de l'hôte, le cas échéant, pour les objets apportés conformément aux §§ 701 et suivants du code de la route. BGB ne sont pas affectées par cette disposition.
8.3 L'hôte n'est pas responsable des interruptions de service liées aux services qui sont reconnaissables par le client pendant le séjour comme des services externes (par exemple, excursions, billets, billets pour des services de transport, événements sportifs, visites de théâtre, expositions, etc.) Il en va de même pour les services de tiers qui sont déjà organisés par l'hôte avec la réservation du logement, dans la mesure où ils sont expressément identifiés comme des services de tiers dans l'annonce ou la confirmation de réservation.

9. Réglementations spéciales en rapport avec les pandémies (en particulier le virus Corona)
9.1. Les parties conviennent que les services convenus seront toujours fournis par l'hôte respectif dans le respect et conformément aux exigences et conditions officielles applicables au moment du voyage.
9.2. L'invité s'engage à respecter les règlements ou les restrictions d'utilisation raisonnables de NKG et des hôtes lors de l'utilisation des services et à informer immédiatement l'hôte en cas d'apparition de symptômes typiques de maladie.

10. Règlement extrajudiciaire des litiges ; choix de la loi et du lieu de juridiction
10.1 En ce qui concerne la loi sur le règlement des litiges de consommation, NKG et l'hôte soulignent que ni NKG ni l'hôte ne participent actuellement au règlement volontaire des litiges de consommation. Si la participation à un système de règlement des litiges de consommation devait devenir obligatoire pour NKG ou l'hôte après l'impression des présentes conditions de médiation et d'hébergement des hôtes, l'hôte en sera informé de manière appropriée. Pour tous les contrats de médiation et d'hébergement conclus dans le cadre de transactions juridiques électroniques, il est fait référence à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10.2 Le droit allemand est exclusivement applicable aux relations contractuelles entre l'hôte et l'invité. Il en va de même pour l'autre relation juridique.
10.3 L'invité ne peut poursuivre l'hôte qu'au siège social de ce dernier.
10.4. Pour les poursuites de l'hôte contre l'invité, le lieu de résidence de l'invité est déterminant. En cas de litige contre des hôtes qui sont des commerçants, des personnes morales de droit public ou privé ou des personnes qui ont leur résidence/activité ou leur lieu de séjour habituel à l'étranger, ou dont le lieu de résidence/activité ou le lieu de séjour habituel est inconnu au moment de l'introduction du litige, le lieu de juridiction est le lieu de résidence de l'hôte.
10.5. Les dispositions ci-dessus ne s'appliquent pas si et dans la mesure où des dispositions non impératives de l'Union européenne ou d'autres dispositions internationales sont applicables au contrat.

Le mandataire pour les contrats d'hébergement est :
Naturgarten Kaiserstuhl GmbH
Zum Kaiserstuhl 18
79206 Breisach
Tél. : 07667-90685-0
Fax : 07667-90685-29
E-mail : info@kaiserlich-geniessen.de
www.naturgarten-kaiserstuhl.de
Tribunal d'enregistrement Fribourg i. Br. : HRB 700 476
Directeur général : Heinz Trogus
Président du conseil de surveillance : Benjamin Bohn